“我“的职责是把优势和劣势告诉顾客

大家晚上好!每周三晚，网易房产故事栏目《长沙Mai房人》，讲述酸甜苦辣咸的Mai房故事。

漫步在三亚海边，海平线吞并最后一丝晚霞，一片绯红染红了天空，又倒映在海水中，一旁的海鲜店里人潮涌动，餐桌上摆放着琳琅满目的各式海鲜和热带水果，这一切倾诉着三亚独特的人文魅力和悠闲的生活。或许，正因如此，周小姐才会仅因一次毕业旅行就留了下来，在三亚国际免税城做起了销售，一呆就是两年多。

去年因为父母的原因，回到了长沙，她依旧选择了销售行业。她说，销售这个行业就像天龙八部里的“绝情花”，进来了就出不去了。而这次，她想要再挑战自我，玩起了跨行，在万润·滨江天著做起了置业顾问。

进入这个行业没多久，周小姐便发现，置业顾问虽然也属于销售行业，但和免税城做销售时完全不同，需要学习的东西太多了！每天和各行各业的人打交道，除了需要丰富的专业知识，还需要处理好接人待物、察言观色等人际交往的细节。所以，周小姐很发奋，除了领导安排的背说辞，自己也主动购买一些书籍，关注有关公众号，积极地和资历深的同事前辈们交流探讨，了解整个房地产的行情和销售方法。大约学习了近半年，她才正式上手。

回忆起周小姐的第一个顾客姜女士，当时顾客和丈夫刚离异，想给自己买个温馨的小家，在长沙看了两年的房子，算是一位看房专业户了。由于顾客的性格比较纠结，之前看到满意的房子，因为缺少购房资格没买成；现在有了购房资格，又很纠结不知如何做选择。在接待这位顾客时，周小姐非常耐心地解答所有问题，不仅会把楼盘的优势告诉她，连劣势也会一起告诉她，周小姐觉得只有这样才能更好的帮助顾客分析。

去年看完万润·滨江天著，顾客对房子比较满意。因为不会开车，所以顾客对公共交通，特别是地铁比较看重，对周小姐介绍的“地铁上盖”，顾客很担心能否兑现的问题，所以希望等地铁修好了再入手。后来，两人相互加了微信，顾客有不懂的问题都会来请教，每次去看别的楼盘也会来征询周小姐的意见，而周小姐都会帮她一一做对比分析，渐渐的两人成了好朋友。直到今年，地铁4号线罐子岭站修到了楼盘门口，并且正式通车，姜女士才把这套房子拿下。

虽然进入这个行业的时间不久，周小姐说她不是那种怕分享缺点的置业顾问，相反，她认为自己的职责就是把楼盘的优势和劣势都清楚的告诉顾客，然后让他们自己做最适合自己的选择。

感谢大家的收听，为大家送上一段话："愿你自己有充分的忍耐去担当，有充分单纯的心去信仰；你将会越来越信任艰难的事物和你在众人中间感到的寂寞。此外就是让生活自然进展。请你相信：无论如何，生活是合理的。