长沙Mai房人 | 客户的信任是最大的财富

有人说，世界很小，因为我们只要通过6个人，就能认识世界所有人。置业顾问高先生估计不曾想到，今年成交的第一个客户杨sir，就是因为一场特殊的邂逅。

那是一个艳阳高照的日子，来长沙出差的杨sir，想给家人在长沙安个家，所以办完差事，经过高先生所在的售楼部，打算进来打听打听长沙的房价行情。高先生热情接待，严谨地按照流程悉心介绍。在样板间，完美的格局设计，让杨sir两眼放光，露出满意微笑。两人相谈甚欢之后，杨sir出门给爱人打了半小时的电话，回来就把房子定了。

是什么原因让杨sir这么快下了购买的决定呢？仔细一问，原来杨sir爱人的闺蜜也在高先生手上买下一套房，并且还有过一段“独特”的往事。

那个时候高先生刚入房地产销售行业，接待过杨sir爱人的闺蜜——刘女士。在介绍楼盘时，高先生因为紧张出了一个小小的错误，刘女士识穿了但没拆穿，只是粗略看了一下就离开了。晚上高先生在微信上询问，是不是对自己的介绍不满意，所以没好好看项目就走了。刘女士说：“你今天介绍的很全面，一看就是对项目很了解，我不是对你不满意，我只是不太满意这个楼盘的教育配套，我孩子过几年要上学了，所以对教育配套我和先生比较重视。”

听了刘女士这一席话，高先生悬着的心才放下来。此后，刘女士偶尔会请高先生帮对比其他房源，两人断断续续联系了差不多一年就没再联系。高先生以为刘女士已经选好了房子，而自己也换了新的楼盘，来到现在这个项目。

有一天高先生准备下班，突然接到刘女士的电话，问他是不是在卖现在这个楼盘。得到高先生肯定的答复，对方又急忙问，现在赶过来交定金可以吗？高先生很惊讶：“您不用先看下房子，对比一下吗？”刘女士回答：“我前段时间在地铁上看过你们的楼盘广告，也查过你们的教育配套，特别满意，只是不知道你也在卖这个盘，刚刚刷朋友圈，看到你发的广告，就想到你之前帮我对比了几个月的楼盘，虽然已经忘记了看过的楼盘，但是我始终记得你这个人，你的认真劲让我印象十分深刻！”半小时过后，刘女士已经现身售楼部，着急想要定下心仪的房子，但是高先生的职业素养驱使他先带着刘女士完整的看了一次楼盘，看完后刘女士二话不说交了首付款。

从这段往事拉回现实，高先生感慨：“顾客冲动的时候，就是我们理智的时候。因为客户的信任是我们最大的财富，所以要珍惜客户每一次的信任，认真对待每一次相逢。”

最后，为大家送上作家理查德·耶茨的一段话：“有智慧的、懂得思考的人完全知道如何从容应对，就像他们懂得忍耐那些更无理的事情：在市里做那些无聊至极的工作，生活在无趣的郊区。你可能会迫于经济形势屈就在这样的环境，但最重要的是不能被它腐蚀。最重要的，永远是，记住你是谁。”