业主投诉：长沙梦想置业擅自调整规划变更精装交付标准

5月27日长沙梦想新天地的业主向《百姓呼声》栏目投诉梦想置业在未通知任何业主的前提下，违规变更小区规划，擅自调整规划变更精装交付标准。

原文如下：

2021年5月梦想新天地项目未与业主沟通，擅自调整规划变更精装交付标准

2020年8月3日，梦想新天地精装住宅样板间开放，在梦想置业官网对梦想新天地的装修标准是如此描述的：“除去绿建三星外，梦想新天地精装交付标准也是业内标杆。”、“此次开放不仅让来宾们见证了梦想置业的实力和匠心，也让大家切身感受到了梦想新天地“做就做到最好，做就做到极致”的理念”。（文字来源：梦想置业官网文章：《一鉴倾城|梦想新天地精装住宅样板间盛大开放！》）。

在置业顾问的鼓吹和信誓旦旦的承诺下，我们天真的以为梦想新天地作为梦想置业壹号作品，湘江集团、梦想置业一定会做好梦想新天地这一项目。于是我们拿出自己宝贵的房票和血汗钱，满怀期待的成为了梦想新天地一期的业主。

2021年5月2日，有业主发现梦想新天地一期的新风系统由格力品牌变成了不知名的EK品牌，公共卫生间蹲便器变成了坐便器。2020年5月9日，二十多位业主来到梦想新天地营销中心，向梦想置业工作人员证实了上述内容。

我们本身不奢求开发商能在限价条件下能为业主提供多么精致的装修，我们只希望开发商能够按样板间和合同的标准执行，起码让我们的血汗钱花的明明白白。但梦想置业屡屡挑战业主底线、视法律法规于无物，我们业主忍无可忍！

一、梦想置业欺人太甚

2020年，梦想置业在未通知任何业主的前提下，违规变更小区规划，没有取得规划局的同意，就偷偷摸摸的对建筑物主体结构以及小区核心规划进行了实际变更，严重损害所有业主的权益。若不是细心的业主发现此事，组织全体业主积极维护自身权益，两次向长沙规划监察执法岳麓支队申请听证，坚决反对梦想置业擅自修改规划，梦想置业才被迫口头放弃对小区一期规划的修改，但实际已变更部分是否还原我们仍不得而知，因为梦想置业一直以“安全”为由阻止业主实地核查。

在第一组织维权的时候，业主已经集体向梦想置业的工作人员表示我们对这种先斩后奏的处事态度极为不满和愤慨！没想到梦想置业死不悔改，对于全面降低梦想新天地一期装修标准这样的大事，仍然以“死猪不怕开水烫”的心态隐瞒业主，等到业主偶然发现，才知道纸包不住火，急急忙忙派人“解释”，业主们才第一次从开发商口中证实原来装修用材确实已经在我们不知情的情况下发生了变更，不知道这是不是就是梦想置业口中所谓的“国企担当”？

一系列事情都表明梦想置业对业主毫无尊重！一个连客户都不懂得尊重的国企，怎么能期待它为国家、为社会、为人民做好服务、做出贡献？我们无法想象以这种“国企”态度，我们日后要以什么形式和态度与它沟通？

二、梦想置业胆大包天

我们与梦想置业作为具有同等法律地位的民事主体，双方共同签订了《长沙市商品房买卖合同》，作为合同的当事人，梦想置业屡次在未履行告知义务并在未取得业主同意的前提下，擅自作出违背合同约定的错误决策，并付诸行动，毫无契约精神。

在购房合同中，双方对所购房屋装修标准和精装总价进行了确认，对装修工程的工作内容、部位、用材类别、规格、材质、型号、颜色、系列号等关键要素进行了明确，合同中列明的装修材料与开发商发布的商品房销售广告和宣传资料的内容一致，我们合理合法的认为装修交付标准就如合同所列。同时我们认为《合同补充协议》中的有关条款未公平确立双方权利义务，该合同文本为开发商提供的格式条款合同，属于无效条款。

梦想置业依仗一些无效的“霸王条款”，擅自使用不符合双方约定标准的装饰、设备，践踏业主的合法权益，还美其名曰为客户提供了质量更好的产品，实属黄鼠狼给鸡拜年。品质的好坏，应由双方从多维度进行判定，而不是任由梦想置业一方狡辩。从业主角度出发，EK的产品质量与格力相比如何，可由双方认可的鉴定机构进行评定，我们不妄下判断，但就从售后服务来说，我们相信作为国民品牌的格力更能为业主提供更为方便和高效的服务，这也是我们当初选择梦想新天地精装房的原因之一。梦想置业在没有提供专业鉴定报告的前提下，就认定EK品牌质量或档次高于格力，未免太过无脑。我们业主也坚决反对在没有任何沟通的前提下，擅自更换原有材料。

如果装修用材变更，开发商还能狡辩说“品质更高”，那我们业主死活也想不通为什么项目一期公告卫生间的蹲便器会变成坐便器？至今在梦想置业的官方小程序“梦想好房汇”中梦想新天地微沙盘都能明显看出一期样板间公共卫生间的蹲便器，在购房合同装修标准中也明确了“蹲便器及水箱-次卫-法恩莎-型号：FLD5604、FS8638”。我们请问梦想置业：这一变动你们是出于什么考虑呢？蹲便器与坐便器的使用代表了卫生间设计工艺的不同，我们合理怀疑梦想置业在毛坯建设阶段就处心积虑地实施了卫生间的改动。

梦想置业的行为不仅违法合同的约定，还欺上瞒下、践踏法律，胆大包天，我们质疑梦想置业私自更换装修材料的流程是否合法合规。

当然，为什么我们只列举了上述两项，因为业主目前只发现了这两处变更！梦想置业至今都没有向业主完整说明过他们到底偷偷更改了哪些内容！鉴于梦想置业种种前科，我们推断这恐怕只是冰山一角，后面等着我们的是另一巨坑，等到房屋全部装修完毕，就为时已晚！所以我们目前不得不被迫采取措施，决定在事情没落定前换回损失。

我们要求：

一、梦想置业立即停止梦想新天地项目不符合商品房买卖合同以及样板间交付标准的装修项目；

二、梦想置业必须以正式文件形式回复梦想新天地全体业主目前已擅自更改哪些设计或装修用材，未来计划更改项目，并详细说明更改原因并提供对比鉴定报告；

三、梦想置业公开装修用材采购或招投标流程；

四、全体业主不同意梦想置业的变更内容，对于已变更项目，梦想置业必须按商品房买卖合同以及样板间交付标准进行修复、还原，且不能影响商品房按期交付；

五、基于我们与梦想置业的信任基础已经丧失，梦想置业在后续装修期间的用材必须经业主代表现场核验，并每月向全体业主公告装修进展情况；

六、尽快确定业主开放日。真金不怕火炼，梦想置业既然认为自己打造的楼盘品质高，何必藏着掖着。

梦想新天地·全体业主

2021年5月26日

据悉，梦想置业2021年度重点打造的项目是江悦和鸣，项目位于天心区新开铺路与志清路交汇处，也是主打精装房。

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