一份持续11年的“幸福定制”，为生活加点甜

“你瞧，多精神！还是老师傅靠谱！”

家住长沙天宸原著的张爷爷刚好在小区便民点理完发，不仅向前来的领居们展示着新发型，还四处打量调侃着其他人的发型变化，“一下子年轻了十岁嘞”。

长沙丨龙湖天宸原著善居活动现场

樱花飘落漫过5月，阳光透过高大的水杉洒落在石板上，一扫多日的阴霾，这几天社区洋溢着热闹欢快的氛围，龙湖的善居计划“便民服务周”就此开启。

生活里，张爷爷是个逢人就爱聊两句的乐观派，今年70多岁了，退休以后和老伴两人独自生活，每天做饭、搞卫生占据了两位老人大部分的时间，看似简单的工作，随着年龄的增长而艰难起来。

今年是张爷爷参加善居计划的第一年，一大早他就拎上家里的大包小包，等在服务点，“听说善居计划有免费的冲洗地垫和磨菜刀服务，我就特意把家里的地垫、刀具全都拿来了”。参加活动的大多数是张爷爷这般的长辈，刀具与地垫、理发等这些小事恰好构成了他们平凡生活的重头戏。

4月20日，龙湖智创生活一年一度的“善居计划”在全国范围内启动，囊括 “社区冻龄”“爱家焕颜”两大专项活动。“社区冻龄”主外，通过优化园区生态环境，打造常住常新的户外交互空间；“爱家焕颜”主内，优化龙民居住感观，提升户内居住品质。走过11个年头的善居计划，已经成为了龙湖与业主的一场节日，在这场节日中，许多业主都获得了感动与满足。

生活，犹如盲盒般的惊喜

生活，就像开盲盒，而在龙湖的生活，就如这猜不透的盲盒，住的久了，时而有着抽出隐藏款的惊喜。

住在杭州春江天玺的陈奶奶，四年前从老家过来帮忙带孙子，从牙牙学语到进入幼儿园，每天照顾好孙子的生活以及接送上下学成为了她的日常，孙子正是爱玩爱闹的年纪，“新买的衣服穿不了几次就摔破了洞”。

“前两年还能帮着补一补，这两年眼花的完全弄不了”。陈奶奶说，过去总要等孙子爸妈有空了才能缝补一下，这回刚好碰上了小区的善居计划，“工作人员还照着裤子上喜欢的奥特曼找的补子，拿回去我家那小子高兴坏了”。

杭州丨春江天玺善居工作人员缝补现场

长沙水晶郦城的林先生，两年前因为工作变动调派到了上海，总想趁着年轻闯出一番事业的他，把大多数的时间都投入到了工作中，“在外工作最放心不下的就是父母”。

“前两天我爸打电话跟我说，他们老两口一大早赶去了小区的义诊服务区，医生给他们号了脉、量了血压，还给了一些饮食上的建议”。知道父母身体指标都正常后，林先生一直悬着的心也总算放下来了一些。

义剪、义诊、磨刀、地垫清洗、空调油烟机清洗等服务，解决的是一件件的小事，却也是关乎家的一件件大事。其背后是龙湖“善待”基因表达的一个生动案例，也是龙湖主动式服务的一个缩影。

不变，才是最大的变化

有时候，不变才是最大的变化。龙湖小区保持年轻的秘诀，正是源于善居计划11年的不断变化。多年来，龙湖智创生活通过小区业主群、物业人员等渠道，真正的深入了解业主的生活所需，即使再小不过的事情也被纳入了“善居计划”的服务范畴。

在南昌交付不久的春江天玺小区里，原本单调的电动车棚里开出了一道五彩斑斓的“风车线”，随着初夏的风吹起，300个彩色的风车转起，成为了业主回家路上无法忽略的风景。

南昌丨龙湖春江天玺车棚改造完成

“主干道的车棚被业主多次反馈影响美观”，物业管家万晓清说，其实他们一直在思考要用什么形式去改造，恰好有一次带着女儿去人民公园玩，风吹起裙角，旁边的一排风车随风起舞，成为了公园里最瞩目的存在，当时灵感乍现，“为什么不用风车包装，有风时是风车，无风时还能装饰”。

“趁着这次善居计划，我们从网上采购了300个风车，全体物业工作人员花了一天才安装完成”。万晓清高兴的说，改造后，“再也没有业主吐槽了”。

作为今年“善居计划”的序章，今年不仅仅有“便民周”的内容，长沙、南昌、武汉、浙江等地还开展了不同类型的线下活动，譬如，在当下春夏交接之际，管家们统一收集业主们的床被，进行统一晾晒、除螨，扫去藏在棉被里的阴霾，让这个夏天从加满阳光开始。

“我收到了最好的母亲节礼物”，长沙的业主于女士带着满满的感动，在长沙善居计划的市集上，于女士8岁的小女儿用自己画了一周的手稿交换了一份礼物送给她。

近年来，善居计划随着人们的生活习惯变得更加丰富，比如母亲节的主题集市、在社区设置爱心能量站等，善居计划正成就龙湖业主们的另一种幸福感。

11年，远比你想象的深情

当人们褪下更多的社会角色，看到的是清晨开门时的相互问候，是晚间遛狗闲聊时的家长里短，或者是一个个看花、看月、看星辰的普通人。

归家路上的每一寸细微的改变，正在人们敏锐的感知中，化成了不间断的焕新惊喜。自2012年起，善居计划在十一年的沉淀中不断进化，不断以有趣和互动的方式，通过持续投入为小区修缮保养，为爱家精心护理，让百万业主感知不断升级的幸福感。

一组官方数据，可以为龙湖持续十年之久的善居计划画像：过去一年，全国“善居计划”合计投入超过1亿元，为园区翻新养护了14231593平米绿化，为9587户家庭清洗抽油烟机，维修了84097个空调；为业主晒了107325床被子、磨了615358把菜刀，为园区养护了6416个栈道、扶手，翻新过159个儿童乐园，更换了园区16383个路灯，维修了336把座椅，对路面维护了6879次。

庞大的数据是龙湖用心与善待的最好诠释，也正在转化为业主们对于龙民身份的认同。今年是善居计划的第11年，“善居计划”的美好还在延续：2022年“善居计划”通过龙湖全业态的赋能，让服务变得更加丰富，“龙民”们不仅能获得坚持十年之久的日常焕新，还可以自主选择获得更多增值服务。

在线上，今年的龙湖“善居计划”将龙湖U享家APP与园区深度链接，全国40余个城市近600个社区的“龙民”可通过“龙湖U享家”、新浪微博等平台参与线上互动，赢得珑珠兑换空调油烟机清洗、地垫清洗等多项便民服务。

不断发掘、不断升级，经年养护的社区因“历久弥新”使龙民的资产得以保值、增值；同时，基于对业主需求的深度洞察以及生活方式的日常研究，龙民的幸福感和获得感也得到了满足。

善居，就好比生活里的一颗糖，化解遇到的所有的苦涩，不遗余力的给人们带去感动。在“常住常新、安全安心”的社区服务理念下，善居计划，以11年的长情陪伴，以坚实的行动为社区赋予新的内涵，在有生命的空间带来有温度的服务，于微刻度中为“龙民”们构筑幸福生活空间。

供稿供图：龙湖

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